Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bedankt dat je winkelt bij Kul!

Onze producten worden speciaal voor jou op bestelling gemaakt en vaak voorzien van een persoonlijke bedrukking via de DTG (Direct-to-Garment) techniek.

Omdat elk artikel uniek en gepersonaliseerd is, kunnen wij geen retouren of ruilingen accepteren, tenzij:

  • het product is beschadigd bij ontvangst, of

  • er sprake is van een duidelijke productiefout (zoals verkeerde maat, kleur of bedrukking t.o.v. de bestelling).

Kwaliteit van de bedrukking

  • Houd er rekening mee dat bij DTG-drukwerk kleine kleurverschillen, minimale afwijkingen in plaatsing, of lichte variaties in textuur kunnen voorkomen.

  • Deze zijn inherent aan het productieproces en worden niet beschouwd als drukfouten of kwaliteitsproblemen.

Fout of schade ontvangen?
Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@kaasjager.nl met foto’s van het product. We beoordelen de situatie en zorgen – indien van toepassing – voor een kosteloze vervanging of terugbetaling.

Heb je vragen over maten, ontwerpen of drukkwaliteit? Neem gerust contact met ons op vóór je bestelt – we helpen je graag om teleurstelling te voorkomen.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@kaasjager.nl. 

Annuleringen
Omdat de productie direct na bestelling start, is annuleren niet mogelijk.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@kaasjager.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.